Синий мост надежды

Автор: Анастася Рейн. Дата публикации: 26 Ноябрь 2017.

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоса (ов)]

Почта России не перестаёт удивлять. В любом смысле, и в плохом, и в хорошем.

Помнится, однажды, во время присоединения Крыма к нашим берегам и развода с Украиной крымчане пеняли, что, мол, с монопольным приходом почты России вместо пяти других компаний, ранее выполнявших почтовые услуги, борющихся за клиентов, в том числе, и качеством обслуживания, люди потеряли не просто право выбирать, но так же получили негатив в связи с некачественной работой нашего Всероссийского монополиста. К сожалению, это факт, и мы сталкиваемся с этим часто.

Последняя моя история занимает время более месяца. Я направила посылку наложенным платежом в другой регион, и тут меня обслужили с подобающим сервисом. Далее оставалось ждать. Притом, отправление я делала на центральной почте города, предполагая, что именно сюда придут деньги, потому что мне удобно обслуживаться именно здесь, а не по адресу проживания. Прошёл месяц, по ощущениям пришло время получить эти самые деньги, но извещения все не было. Я написала получателю: мол, как там дела с посылкой? Мне ответили, что все хорошо, посылка получена, деньги переведены. В одну из суббот я снова пришла на почту, наполненную утренним народом, потому что не одна я хочу решить вопросы в свободное от работы время. Отстояв получасовую очередь, с надеждой подаю паспорт, чтобы получить деньги. Но их нет! И не было, как оказалось. И ведь я не привезла чек по своей недальнозоркости, проводки и трек в системе почты есть, я там указана, как заказчик услуги, но даже с паспортом без чека не могу ничего требовать. Потом уже я нашла чек, он был совершенно нечитаем, чернила обесцветились за это время. Интересно, его бы приняли в качестве платежного документа?

Говорю, какие варианты, дамы? Сложный вопрос, оказалось. Дали мне заявление о поиске перевода, отправили искать чек. Конечно, я написала моему получателю посылки с просьбой о помощи, конечно, мне были готовы помочь поискать документы с другой стороны.

Ситуация прояснилась уже в понедельник. Пришло извещение о поступлении денег, но на почту по адресу проживания, что мне совершенно неудобно. Ладно, хорошо уже то, что деньги нашлись. Повторное извещение, ещё написали, что если до определённой даты не заберу, деньги отправят назад. А я на неделе не могу, только в выходные. Звоню, уточняю, чтобы придержали деньги, не отправляли. Так меня и отчитала операцонистка, что я сама виновата, не пришла раньше, извещение уже повторное. Но мне первичное не приходило! И вот ещё, что, по утрам с вопросами на почту лучше не звонить, как правило, там по часу компьютеры загружаются, впустую потраченное время.

Вопрос разрешился, пусть и таким долгим путём.

И вот вам маленький бонус: почта России под своим брендом выпускает ряд товаров, шоколад, игрушки, канцелярию. Это увидела, когда забирала перевод. Красивый брендированный символ, новый мост на фоне большого города в бело-синем цвете, символ, поясняющий: как бы вы далеко ни были, вы всегда получите качественные почтовые услуги. Думаю, такой смысл. Шоколад настоящий, вкусный, подсластила себе немного послевкусие от очередного общения с нашей почтой. И выбора-то нет!

joomline.net